Как расположить и завоевать доверие клиента одностраничного сайта

Клиент должен чувствовать себя на одностраничном сайте «как дома», контролировать процесс, всегда знать, где он находится и куда попадет, нажав на кнопку

Для примера возьмем одностраничный сайт для заказа услуги, таких много на просторах Рунета. «Боль» сайта: семь из десяти посетителей сайта бросают заказ на полпути. За несколько секунд они оценили и решили, что доверять не стоит…

Что влияет на доверие клиента?
Как повысить юзабилити сайта

Закажите недорогой одностраничный сайт компании

Заказать сайт за $100

Что влияет на доверие? Ниже перечислены факторы:

Первые впечатления
По мнению исследователей из Университета Миссури, пользователям нужно всего две с половиной секунды чтобы сформировать мнение о сайте.

Когда речь идет о первых впечатлениях, есть три основных фактора:
- Дизайн
- UX
- Быстрота загрузки
Что здесь первичное, а что вторичное, третичное? «Театр начинается с вешалки», а сайт… с загрузки. Затем дизайн. Замыкает «троицу» UX.

Вывод: улучшив скорость загрузки, дизайн, и сделав сайт удобным мы «захватим» первое впечатление человека, а это важно
Социальное доказательство
«Краеугольный камень» в оценке. Одностраничный сайт может «захватить» первые впечатления, но что подтолкнет клиентов к следующему шагу?

Все логично, никакого «велосипеда» – рекомендации являются наиболее важным фактором доверия. 92 % людей доверяют отзывам своих знакомых. И не только знакомым – 70 процентов отзывов размещено в интернете. Клиент ищет реальные мнения клиентов о товаре или услуге на сторонних сайтах.

Вывод: Больше поработать с отзывами
Оценка риска
После впечатлений– процесс оценки риска. Риска кражи персональных данных. Ключевой вопрос – можно ли доверить сайту личную информацию чтобы не остаться после «в дураках».

Вывод: клиент должен чувствовать защищённость. Есть несколько вариантов это сделать. Сделав оплату по факту (если это возможно) мы повысим уровень доверия на максимальную планку

Как повысить юзабилити сайта

Юзабилити одностраничного сайта представляет собой совокупность факторов, которые характеризуют удобность его использования вашими клиентами.

К данным аспектам относятся: Интерфейс, навигация и общая доступность. Соблюдая простые правила, вы сможете достичь максимального успеха и сделать ваш электронный ресурс простым и удобным для каждого пользователя.

Повысить юзабилити одностраничного сайта вам поможет правило «7±2». Оно означает, что кратковременная память человека обращает внимание и запоминает порядка 5-9 элементов и не более того.

Поэтому ваше навигационное меню должно варьироваться в данном диапазоне. Кроме того, постарайтесь сделать вашу информацию доступной для клиенов в 3 нажатия на мышку. Человек должен отчетливо понимать, где он расположен и куда ему требуется следовать и дальше. Также важнейшим аспектом, который поможет вам повысить юзабилити одностраничного сайта, является реакция веб-ресурса на любое действие пользователя максимум за 2 секунды.

У каждого человека есть свое мнение, которым он хочет поделиться. Вы должны брать во внимание только мысли тех людей, которые непосредственно будут полезны для развития вашего бизнеса. По статистике, общая масса таких людей составляет порядка 20%, однако польза, которую они приносят, составляет около 80%. Старайтесь структурно построить ваш электронный ресурс логично и последовательно. Для удобства использования придумайте горячие клавиши, либо воспользуйтесь прямыми ссылками. Все эти действия смогут существенно повысить юзабилити одностраничного сайта.

Положительным знаком с вашей стороны будет размещение функции отмены действий, а также наличие обратной связи. Пользователь должен чувствовать, что вы о нем заботитесь, а такие действия лучшим образом подчеркнут эти чувства.

Кратковременная память клиента должна быть сконцентрирована только на тех элементах, за которыми он зашел к вам, поэтому не стоит размещать и злоупотреблять дополнительной информацией либо материалами. Человек попросту может забыть, зачем он к вам заглянул.

Не нужно что-либо усложнять. Основными параметрами во все времена были доступность, простота и понятность. Продвижение сайтов здесь не является исключением.

Закажите недорогой одностраничный сайт компании

Заказать сайт за $100