Как правило самая трудная задача А/В теста заключается в том, чтобы определить — что необходимо тестировать в первую очередь в работе с тысячами клиентов

Одностраничный сайт нужен чтобы посетители совершали нужные для вас действия: что-то покупали, читали, регистрировались, скачивали или чем-то делились.

Вот несколько советов, которые помогут вам достичь желаемого результата:

• Купить сейчас? Поделиться? Добавить в корзину? Используйте призывы к действию в качестве надписи на кнопках и смотрите, какое слово или фраза дает наибольший результат.
• Пробуйте менять расположение CTA-кнопки, делайте одни кнопки заметнее чем другие.
• Протестируйте, что работает лучше: один или несколько CTA на одной странице.
• Попробуйте использовать вместо кнопок гиперссылки, или попробуйте сочетать между собой кнопки и ссылки в качестве дополнительного призыва к действию.
• Пробуйте использовать разные призывы к действию: CTA с текстом или с иконкой, или текст + иконка.
• Попробуйте заменить содержание страницы на кнопку «Нажмите здесь, чтобы получить бесплатное пиво!».
• Тестируйте разные цвета, формы и размеры CTA-кнопок на своем сайте.
• Используйте объемные кнопки, которые меняют свою форму, цвет, размер при наведении на них курсора мыши — это помогает создать ощущение интерактивности страницы и как правило повышает кликабельность.

Именно текст на вашей посадочной странице помогает посетителю понять, что вы из себя представляете — очень важно подобрать текст правильно. Именно он задает дальнейший тон всего взаимодействия с клиентом. Необходимо тестировать множество вариантов текста, чтобы научиться разговаривать со своей аудиторией на «одном языке».

• Протестируйте разные варианты заголовков, слоганов, описания товаров и другой контент на своем сайте. Может быть, ваш пользователь не хочет много читать и больше предпочитает краткие варианты текста.
• Тестируйте заголовки. Пробуйте использовать более конкретные высказывания вместо абстрактных, поверхностных фраз.
• Текстовая информация лучше воспринимается когда она разбита по пунктам, разделена на параграфы и т.д. Учтите это при проведении тестирований и пробуйте использовать и то и другое.
• На негативные и позитивные сообщения разные пользователи могут реагировать совершенно по разному. Протестируйте разные способы подачи информации.

Картинки, инфографика и любая другая визуальная информация способны очень значительно влиять на показатели конверсии и вовлеченности посетителей на вашем сайте. Любая визуальная информация влияет на нас подсознательно, а иногда даже осознанно, поэтому очень важно тестировать весь графический контент.

• Протестируйте разные типы изображений на своем одностраничном сайте.
• Если пользователи больше предпочитают смотреть на изображения людей, то попробуйте заменить мужчину на женщину (или наоборот), протестируйте возраст людей на снимке, их количество и прочее.
• Попробуйте заменить статическое изображение на видео-презентацию продукта, или сделать 3D обзор своего товара.
• Посмотрите, как пользователи реагируют на реальные фотографии ваших сотрудников или клиентов в действии (например, на первом изображении сотрудник может выполнять свои рабочие обязанности, а на втором покажите как клиент использует ваш продукт).
• Если на вашей посадочной странице есть видео, попробуйте воспроизводить его автоматически при загрузке страницы (или воспроизводить как только пользователь докрутит страницу до видео).
• Посмотрите, сработает ли видео с описанием вашего продукта лучше, чем видео где ленивец обнимает кота.
• Протестируйте, что работает лучше: «карусель» с авто-прокруткой товаров на вашей посадочной странице, статическое изображение или видео.
• Попробуйте лучше приспособить свой сайт для чтения. Например, измените шрифт, размер, цветовой контраст и т.д. Не используйте в общем тексте игривые шрифты и шрифты с засечками. Лучше отдайте предпочтение шрифтам вроде Arial, Calibri и т.д.
• Сейчас существует множество сервисов для создания инфографики. Обязательно попробуйте ими воспользоваться. Пробуйте представлять графически любые цифры какие только можете, лучше в сравнении с другими показателями или в формате «до и после». Как правило инфографика способна очень сильно повысить конверсию сайта.
• Протестируйте разные голоса озвучивания видео. Посмотрите, есть ли разница в эффективности от использования женского и мужского голоса.
• Попробуйте использовать разные версии демонстрации продукта, может быть это будет анимированное изображение, а может и просто его фотография или скриншот личного кабинета.
• Если это возможно, попробуйте запустить видео-трансляцию того как используют ваш продукт, или как работают ваши сотрудники в реальном времени.

Воронка продаж отличный инструмент конвертирования посетителей в клиентов. Для сайта ее можно применить по-разному, например, переводя пользователя от одной странице к другой или постепенно ведя его по посадочной странице к целевому действию. Для ее использования инструменты А/В тестирования — наше все.

• Уберите все отвлекающие от покупки факторы — информацию о доставке, акции, инструкции по применению и т.д. Уберите все это из вашей воронки. Попробуйте упростить свою воронку продаж оставив в ней только все самое важное. Всю прочую информацию уберите куда-нибудь в другое место, чтобы она не отвлекала пользователя от покупки.
• Протестируйте как влияет количество страниц в вашей воронке продаж.
• Действительно ли воронка состоящая из нескольких страниц работает лучше, чем воронка сформированная в одну посадочную страницу (и наоборот)?
• Обязательно попробуйте максимально очистить страницу с оформлением заказа.
• Удалите со страницы оформления заказа все навигационные блоки и все-все, что может случайно «зацепить» внимание покупателя (можно оставить лишь аккуратную стрелочку «назад» для возврата на предыдущую страницу, но протестируйте и это) и посмотрите на результат.
• Попробуйте изменить некоторые шаги в оформлении заказа. Например, если это интернет-магазин, то попробуйте расположить форму выбора способа доставки не на отдельной странице, а сделать ее просто отдельным пунктом в форме оформления заказа.

Навигация одна из самых важнейших частей одностраничного сайта. От нее зависит очень многое в том, как именно посетители будут использовать ваш. Очень важно её тестировать, чтобы понять, что в ней должно находиться, а что лучше вынести за пределы зоны навигации, чтобы не сбивать пользователей с толку.

Вот несколько идей о том, как сделать навигацию более удобной и полезной для использования:

• Протестируйте порядок расположения пунктов меню. Помните о том, что человек всегда читает слева направо, попробуйте ставить наиболее значимые для вас или полезные для пользователя пункты слева.
• Протестируйте расположение навигационной панели. Как она окажется наиболее удобной, в горизонтальном отображении, или в вертикальном? (Человек воспринимает информацию сверху вниз.)
• Посмотрите как удобнее в вашем случае, когда панель навигации фиксированная, или когда она «съезжает» со своего места и следует за посетителем при прокручивании страницы сбоку или сверху. Может быть стоит вынести в нее самые основные пункты, такие как «Войти», «Зарегистрироваться» или какие-нибудь основные разделы сайта, чтобы пользователь смог быстро перейти в нужный раздел, не поднимаясь наверх страницы. Главное не перегружать плавающую панель навигации.
• Протестируйте разные заголовки пунктов навигации. Например, простое изменение в названии пункта «Как нас использовать» на «Зачем нас использовать» или «Как это работает» может оказать очень существенное влияние.
• Совет для проведения тестирования: разделяйте трафик на новых посетителей и старых. Пользователи, уже имеющие опыт взаимодействия с вашим сайтом не захотят прикладывать усилия, чтобы найти нужный пункт меню, который отсутствует на прежнем месте. От этого они могут просто покинуть сайт, это может существенно подпортить статистику, а вы в результате можете отказаться от верного решения, сделав свой выбор в сторону старого варианта.

Любые точки взаимодействия пользователя с сайтом очень важно. Формы регистрации или создания заказов часто бывают засорены дополнительными, бесполезными полями.

Попробуйте провести вот эти тесты на своем сайте:

• Проверьте длину регистрационной формы. Удалите несущественные поля, а поля которые не обязательны к заполнению уберите куда-нибудь подальше, например, в личный кабинет пользователя или на другую страницу, чтобы они не засоряли форму.
• Оставьте только самые важные поля для регистрации или заказа товара.
• Все любят бесплатные вещи. Еще бы. Попробуйте сделать для пользователей специальное предложение, например, какие-нибудь скидки или акции для увеличения числа регистраций или заявок. (Правда, с этим нужно быть очень аккуратным.)
• Ни кто не любит спам. Еще бы. Попробуйте добавить пару слов о том, что вы не будите заваливать ящики ваших пользователей бесполезной информацией. Можно сказать, что вы не будете присылать им письма чаще чем 1-2 раза в неделю.
• Обратите внимание, что такого рода сообщение должно быть убедительным.
• Попробуйте сделать некоторые поля формы чуть больше остальных. Только не переборщите. Большие поля подсознательно кажутся дружелюбнее остальных.
• Протестируйте такую штуку: попробуйте спрашивать у людей разную информацию. Например, в одном тесте спросите у людей рабочий телефон (или адрес электронной почты), а в другом просто номер сотового телефона.

Все больше набирают популярность покупки с мобильного телефона. Адаптация вашего одностраничного сайта под мобильные устройства может очень существенно повысить лояльность пользователей и конверсию сайта.

• Посмотрите на длину ваших мобильных страниц. ваши мобильные пользователи охотнее покупают с одностраничных сайтов, или им удобнее перейти на новую страницу для оформления заказа?
• Тестируйте разные способы навигации по сайту. выкидные списки, кнопки и различные блоки взаимодействия являются хорошей начальной точкой для проведения тестирований.
• Совет для проведения тестирований: пробуйте делить трафик на мобильные платформы Android и iOS. Это поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию и подстроить свой сайт под каждую из них.

Сплит-тест повышают эффективность отдачи от денег, вложенных в поисковое продвижение. Чтобы убедиться, что вы достигаете максимальной отдачи от каждого потраченного рубля.

Попробуйте провести следующие тесты:

• Посмотрите на статистику своего сайта в разрезе по заголовкам своих рекламных объявлений, чтобы понять, какие из них вам приносят больше кликов.
• Поэкспериментируйте с отображаемым URL на ваших рекламных объявлениях. Это часто сильно влияет на количество кликов по вашим объявлениям.
• Посмотрите на то, на сколько хорошо посадочная страница вашего рекламного объявления резонирует с ним самим. Важно, чтобы пользователь попадал ровно на ту страницу, которая способна решить ту проблему, о которой написано в вашем объявлении. Сделайте все возможное, чтобы пользователь получил именно то, что ему нужно, иначе деньги уйдут «в трубу».

Упростите использование кнопок социальных сетей. Обязательно сделайте это, чтобы людям стало легче делиться вашей информацией.

Вот несколько советов по проведению сплит-тестирования для увеличения лайков, репостов, ретвитов:

• Измените размер и расположение иконок социальных сетей, чтобы понять, что заставляет пользователей делиться вашим контентом чаще. Попробуйте размещать кнопки так, чтобы они были всегда на виду и в легкой доступности из любого участка сайта, но при этом не «засоряли» экран монитора.
• Сравните, как влияет на результат вид иконок социальных сетей: стандартный вид в отличии от тех, что были созданы в соответствии с дизайном вашего сайта.
• Попробуйте прикрепить плавающие кнопки к левой или правой стороне экрана, чтобы они были всегда в легкой доступности. Попробуйте сделать так, чтобы кнопки увеличивались при попадании курсора в их зону.
• Добавьте или уберите несколько иконок в соответствии с тем, какая социальная сеть является наиболее популярной среди вашей целевой аудитории. Важно не переборщить с количеством иконок и при этом дать использовать все нужные инструменты расшаривания.

Как увеличить число открытий вашей почтовой рассылки и количество переходов из нее?

Вот несколько элементов, которые необходимо тестировать для увеличения этих показателей:

• Тестируйте заголовки и длину текста и серий писем. Помните, что максимальная длина заголовка пригодной для использования колеблется в районе 40-50 символов.
• Тестируйте частоту сообщений. Не желательно рассылать письма чаще чем 1-2 раза в неделю для информативных, полезных рассылок. Старайтесь не проводить различные акции и скидки чаще 1 раза в месяц (и то много), иначе вы рискуете просто «выжечь» всех своих хороших клиентов и подписчиков. Пробуйте проводить акции примерно 1 раз в 1-2 месяца и запускать небольшие серии писем (3-7 писем в одной серии) информирующих об этих самых акциях.
• Подберите наиболее оптимальное время для проведения рассылок. Не нужно рассылать важные письма в выходные дни, их вряд ли кто-нибудь откроет. Однако, стоит поэкспериментировать и с этим.
• Попробуйте использовать благодарственные письма. Например, спустя 3-7 дней после совершения покупки, отправьте покупателю сообщение в котором вы выражаете клиенту свою благодарность, сообщаете об этапе обработки заказа и напоминаете, что он может обратиться к вам за помощью в любой удобный для него момент. Можно повторить это сообщение спустя еще 2-2,5 недели.
• Оптимизируйте текст своих сообщений. Протестируйте и подберите для себя наиболее оптимальную длину текста, форму обращения, оформление письма и т.д. для каждого типа почтовой рассылки. Не пугайте своих подписчиков безудержными фразами типа: «Я знаю когда у тебя день рождения!»
• Проверьте на сколько хорошо отображается ваше электронное сообщение на разных устройствах. Оно действительно везде корректно выглядит?