Бизнес факторы, влияющие на успех в онлайн

,
бизнес
Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Как повысить конверсию? Этот вопрос для многих становится постоянной проблемой. Трафик идет, а заказов через онлайн мало; товар популярный, но не конвертится на одностраничном сайте… И зачастую мы ищем ответы все в том же онлайне. Находим, временно решаем проблему – выигрываем сражение, но не выигрываем войну. А стратегический секрет прост – для окончательной победы нужно учитывать не только внутренние, но и внешние факторы, которые тормозят постоянный рост онлайн-продаж. Мы выделили самые важные внешние факторы, которые напрямую влияют на конверсию и любой онлайн-бизнес и выстроили их в порядке приоритета.


Не продавайте дискеты

Бывает так, что у вас отлично оформленное предложение, низкие цены, сказочные условия, но конверсия на одностраничном сайте постоянно снижается. Может, вы продаете дискеты? Подумайте об этом. Есть вероятность, что ваш товар уже никому не нужен и аудитория потребителей стремительно уменьшается. В итоге настанет день, когда данный товар просто технологически не будет иметь возможности для применения. Пора искать новые рынки сбыта, переделывать товарное предложение или наполнять его новыми, актуальными категориями продуктов, которые придут на смену устаревшим.

Конечно, смена товарного предложения или рынка реализации требует огромных затрат времени, сил и денег, но, с другой стороны, если нет возможности продавать старое, то что еще остается делать?

Яркий бизнес пример – магазин, торгующий дисками с компьютерными программами и играми. С каждым днем все больше людей предпочитают пользоваться ноутбуками – они мобильны и удобны. Но во многих моделях ноутбуков уже нет дисководов, и диски отходят на второй план. Конверсия на одностраничном сайте, да и в офлайн-точках, снижается постоянно. Одним из выходов может стать продажа тех же самых программ через интернет посредством скачивания. В любом случае пользователям нужны эти программы, но теперь ни вам, ни им не придется ломать голову, как программы загрузить и начать использовать.

Другой бизнес пример – продажа недвижимости. Рынок насыщен, товар дорогой. С какой стороны подойти к рекламе, чтобы добиться хорошей конверсии в покупку? В 2014 году разные застройщики начали строить жилищные комплексы на Новорижском шоссе. Рекламные кампании стартовали с пиара локации: чистый воздух, зеленая зона, хорошая транспортная сеть. Такие статьи в СМИ стали отличным началом продаж недвижимости в этом районе.

Любая нестандартная идея или преимущество, которое вы сможете огласить в своей рекламной кампании, позволит создать волну для возрождения былого или усиления существующего спроса на товар.

Следите за скоростью

Конверсия колеблется на одном уровне, хотя «делаем все как раньше, красиво, и цены в порядке». Ничего странного! В интернет-маркетинге время ускоряется. То, что хорошо работает сегодня, уже не будет работать завтра. Пользователи развиваются и развивают нас.

Каждый день надо задавать себе вопросы: «Я не устарел? Мое уникальное предложение по-прежнему уникально? Ничего, что я все еще обращаюсь к покупателям «Привет, чуваки!»?»

Недостаточно отслеживать тенденции и тренды на рынке. Нужно их предвосхищать и по-новому выстраивать коммуникацию с аудиторией. Она не будет обращать внимание на старые призывы к действию и преимущества, которые уже давно таковыми не являются.

Взять, к примеру, бизнес с использованием виртуальной реальности в сферах, где важна визуализация товара, услуги или результата. Технология хорошо работает в сфере недвижимости. Есть застройщики, которые предлагают своим клиентам сделать виртуальный тур по понравившейся квартире, открыть все двери, заглянуть в каждый угол. Применение этой технологии дает застройщику несколько преимуществ перед другими игроками рынка:

  • Визуализация квартиры увеличивает конверсию из посещения объекта в бронь в среднем на 15%.
  • Работает как сарафанное радио за счет новизны и крутизны, что также увеличивает конверсию в заявку на сайте.
  • Можно использовать в рекламных материалах и создать одно из тех УТП (уникальное торговое предложение), которое пока мало кто применяет.

Необходим постоянный мониторинг конкурентов (не только цен, но и действий) и трендов на рынке. Есть смысл искать новые способы коммуникации с пользователем и подходить более креативно к рекламным акциям, масштабным кампаниям и новым инструментам.

Работайте над собой

Работа на LTV клиента – это работа над собой. Если бизнес совершенствуется и намерен предвосхищать ожидания, то со временем вы обретете самых лучших потребителей. Работа с лояльностью позволяет не только удерживать клиента и конвертировать его на постоянной основе, но и увеличивать конверсию на одностраничном сайте за счет новых пользователей, пришедших по линии сарафанного радио. При выборе товаров и услуг пользователи чаще всего ориентируются на отзывы, анализируют чужой опыт и после этого принимают решение о покупке. Если ваши клиенты довольны продуктом, качеством обслуживания и коммуникацией, они с радостью и абсолютно добровольно будут рекомендовать вас друзьям и знакомым. А также с удовольствием напишут положительные отзывы о вас, что, несомненно, увеличит конверсию на одностраничном сайте.

Наблюдайте за конкурентами

Один из главных критериев выбора продукта – его цена. Можете кинуть в меня камнем, назвать меня «кэпом», но я в этом уверен. Более того, я уверен и в том, что с данным фактом согласны все, но не все помнят об этом. Если товар или услуга имеют высокую эластичность, малейшее колебание цены моментально отражается на конверсии и количестве заказов.

Не надо сразу бежать на сайт и перекрашивать кнопку «Добавить в корзину» из зеленого в бирюзовый. Просто оглянитесь и убедитесь в том, что ваши конкуренты не запустили крутую акцию-распродажу или значительно не снизили цену на товар.

Для эластичных предложений постоянный мониторинг цен на рынке является залогом успеха. Если вовремя не выявить рыночную динамику снижения цен, можно не только остаться на какой-то период без заказов, но и вообще потерять свои позиции на рынке. Вас быстро забудут, а напомнить о себе будет тяжело, дорого и долго.

Будьте пунктуальны и внимательны

Условия и скорость доставки – это факторы, которые могут стать узким местом любой воронки продаж на одностраничном сайте. Пользователь выбрал товар, его устроили цена, качество и то, как вы с ним поговорили. Он положил товар в корзину и почти ввел все данные кредитной карты для оплаты, но… увидел, что в его регион товар доставят за 3-5 дней!

Клиент не может, не хочет и не будет долго ждать. И развитие событий зависит только от вас:

  • Вариант нежелательный. Покупка отменяется, клиент уходит. Минус в карму всему бизнесу.
  • Вариант обыкновенный. Находите другие транспортные компании и курьерские службы, которые смогут доставить товар быстро и недорого.
  • Вариант оптимальный. Предусматриваете приятные бонусы, которые помогут скрасить ожидание заказа. В это же время думаете, как доставить быстрее. Это увеличивает расходы? Да, но клиент запомнит, расскажет о вас друзьям и станет вашим адептом (если, конечно, не накосячите по остальным параметрам). LTV такого клиента зашкаливает.

Управляйте сезонами

Если ваш товар или бизнес имеют сезонность, необходимо «сглаживать» падение спроса и готовить УТП без привязки к событиям. Например, ваш магазин подарков снимает большую кассу на Новый год, 8 марта, 23 февраля, в период выпускных и другие праздничные даты. Что делать в остальное время, когда конверсия падает?

Можно сегментировать аудиторию на более мелкие событийные группы. Такой подход позволит показывать релевантные УТП, которые применимы к каждой отдельной группе в течение года. В совокупности это приведет к нивелированию падения конверсии.

Здесь приведены лишь 6 внешних факторов, которые значительно влияют на конверсию сайта. На самом деле их гораздо больше. Кроме этого, для каждого вида бизнеса есть индивидуальные внешние и внутренние факторы. И перечислять их – не хватит одной статьи. Оглядывайтесь по сторонам, не замыкайтесь только на своем бизнесе, мониторьте тенденции и общее состояние рынка, наблюдайте за конкурентами. Только тогда ваш бизнес будет постоянно расти. «Кто владеет информацией, тот владеет миром», — эти слова старика Ротшильда актуальны в любые времена.

4 главных стратегических принципа в бизнесе

Принцип №1. Взгляд в будущее и обратный отсчет

Стратегии самой по себе недостаточно: до нее нужна идея, а после — действие. Иначе все останется в виде теоретических выкладок. Чтобы видеть будущее, не надо быть ясновидящим. Нужно просто постоянно сосредотачиваться на нем и корректировать картинку при малейшем изменении рынка и движении конкурентов. Представив, где и какой должна быть компания, стратег «отматывает» время до настоящего, чтобы определить конкретный шаг в конкретной ситуации. Причем, именно на этот шаг нужно конкурентов опережать, потому что равная позиция — потенциально проигрышная.

Принцип №2. Игра по-крупному: риск и авантюризм

Большая прибыль возможна только при большой игре. «Правильный» стратег может делать неочевидные и даже странные ходы, изменяя ситуацию в свою пользу. Главное — не оказываться в положении, когда из-за неверного хода на кону оказывается весь бизнес. Неудачные решения бывают у каждого. Поэтому важно научиться распределять ставки, делить их на менее крупные и подстраховываться. Азарт не должен преобладать над ясностью мышления, а с другой стороны — постоянная сверхосторожность не дает обгонять конкурентов. Великий стратег держится золотой середины.

Принцип №3. Не единичный продукт, а платформа

Платформа — это сеть взаимодействия пользователей, производителей и конкурентов в одной отрасли. Чтобы перейти от производства единичного продукта к платформам, требуются определенные усилия воли лидера. Ведь ему нужно наладить контакты с партнерами-конкурентами. Их инновации дополняют друг друга, появляется «сетевой эффект», приносящий гораздо большую прибыль, чем при разработке отдельных продуктов.

Примеры платформ: DOS-Windows и Android. Когда Джобс еще не осознал всех возможностей этих процессов, он был против любых нововведений. В результате Microsoft и Google с данными системами обогнали Apple в сегменте персональных компьютеров.

Принцип №4. Побеждать можно не только силой

Амбициозный руководитель (особенно новичок) часто не признает никаких способов борьбы, кроме явных: воздействие на соперника силой и мощью. Это называется тактикой сумо и широко используется в бизнесе. Однако, есть и другие приемы, которые всегда были на вооружении у Джобса, Гроува и Гейтса. Они более хитры и могут быть гораздо результативнее.

Один из таких принципов — не попадаться более сильному конкуренту на глаза до нужного момента. Маневр хорошо действует, в частности, при выходе на новый рынок. Пока вы в такой «самодельной» тени, вас не будут брать в расчет — а это время подготовиться и заявить о себе так, что конкуренты сразу окажутся позади.

Другой интересный ход — так называемая «щенячья тактика», когда лидер сам, насколько это возможно, занижает собственные возможности. Так действовал, например, Джобс, когда феерично вышел на рынок музыкальных технологий.


Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.
comments powered by HyperComments